Вопрос - ответ
О магазине
Какие бренды вы предлагаете?
Мы предлагаем Корейские и Российские бренды.
Какие размеры вы предлагаете?
В нашем интернет-магазине вы найдете размеры от XS до L, а также оверсайз, которые подходят даже на размер XL.
Есть ли у вас физический магазин?
Нет, на данный момент мы рассматриваем эту возможность и в скором времени мы сообщим нашим покупателям об открытии оффлайн-магазина.
Как я могу связаться с вашей службой поддержки?
Всю информацию о нас Вы можете на странице Контакты.
О заказах
Как оформить заказ?
Оформить заказ вы можете на странице сайта или связаться с нашим менеджером по телефону указанному в контактах.
Могу ли я изменить или отменить свой заказ?
Заказ можно отменить в течение 2 часов с момента оформления заказа. Изменить заказ можно только, связавшись по телефону или написать в мессенджер с указанием номера заказа и даты оформления.
Как я могу отследить свой заказ?
После отправки ваш заказ автоматически привязан к вашему номеру телефона, отследить можете в транспортной компании, которой отдали предпочтение для доставки.
Через какое время отправляется заказ?
Заказ отправляется с учетом сборки 3-5 дней, в зависимости поступающих заказов и от работы транспортной компании.
Сколько стоит доставка?
Доставка стоит в зависимости от региона, веса и выбранной транспортной компании.
Что делать, если я получу не тот товар или товар поврежден?
С условиями возврата можно ознакомиться во вкладке возврат и обмен. В каждом заказе будет бланк для обратного отправления с указанием причин.
О продукции
Как мне узнать свой размер?
Свой размер вы можете узнать в таблице размеров под каждым изделием или связаться с нашим менеджером.
Как ухаживать за вашей одеждой?
На странице каждого товара указаны рекомендации по уходу в виде значков. На нашем сайте можете скачать таблицу с расшифровкой по уходу за изделием.
Предлагаете ли вы подарочные сертификаты?
На данный момент подарочных сертификатов нет, мы работаем над этим вопросом и надеемся в будущем эта услуга появится.
Прочее
Есть ли у вас программа лояльности?
Да, у нас есть программа лояльности. Вы можете ознакомиться с правилами на странице нашего сайта.Предлагаете ли вы скидки или акции?
Да, у нас бывают скидки и акции в зависимости от сезона и всемирного дня скидок.